发货出错本是小事,可处理方式让人寒心。不提补偿也就罢了,反倒让顾客为商家的失误兜底,这算哪门子规矩?好比去饭馆吃饭,人家上错菜,不但不道歉,还让你花钱买下,换谁都不舒服。信任一旦裂了缝,再贵的赠品也补不回来