买的时候说是5J车厘子,结果到手发现货不对板,商家还被判三倍赔偿了!这事儿你怎么看?
这是《中国消费者报》一篇文章的报道。
文章标题导语是:
在直播间网购宣称直径34mm+的
5J级“巨无霸”车厘子
收货后却发现部分果实尺寸不达标
消费者以商家涉嫌欺诈为由
将其告上法庭
......
消费者一旦较真,威力可是无穷的。
2025年1月3日,河南省郸城县消费者周某通过直播间在济南某有限公司(以下简称某公司)经营的店铺购买了2件“智利空运进口车厘子”,一共花费656元,其标注“果王【升级黑车】巨无霸-5J(34mm+)5斤(净重4.5斤)”。但周某表示,涉案订单商品到货后,她用事先做好标记的量尺逐颗测量,部分车厘子的直径小于直播间宣传的34mm,未达到5J级标准。
周某表示,根据某公司直播间展示的信息,34mm以上果径车厘子系5J,而30mm至32mm区间的车厘子系3J,3J单箱售价为168元,而她购买的5J单箱售价为328元,两者价格相差将近一倍。此外,周某查询到,因销售不符合承诺标准、品级的车厘子商品,济南高新技术产业开发区管理委员会(市场监管部)曾依法对该公司罚款2000元。
周某认为涉案商品的果径大小与宣传不符,以欺诈为由,将某公司告上法庭,要求其赔偿购物款三倍的损失1968元。
北京互联网法院一审审理认为,我国目前未按“5J级”标准对车厘子进行品级划分,依据网络普遍说法,“5J级”车厘子指的是最大果径大于34毫米的车厘子。周某在拆箱视频及照片中显示出来存在部分车厘子果径偏小的情形。但涉案商品本身为初级农产品,并非标准化产品,果实果径本身会存在不一致的情形。
且某公司为涉案商品的销售者,由上游供货商处采购涉案商品,而商品内部为密封包装,销售者无法拆开包装逐一进行查验,涉案商品宣传的果径34mm与周某主张的实际为32mm之间的差距较小。市场监督管理部门出具的处罚决定中亦载明“被举报的订单中,不足34mm的车厘子的具体数量无法计算”。
综上,一审法院认定某公司不存在欺诈故意,对周某要求某公司三倍赔偿的诉讼请求,不予支持。
周某不服一审判决结果,认为某公司未开封核验,未尽审慎义务的前提下,承诺5J车厘子直径为34mm+,属于虚假宣传,遂上诉至北京市第四中级人民法院。
二审法院查明,根据周某提交的开箱视频显示,其实际收到的车厘子大小未达到某乙公司所宣称的5J(34mm+)级别,但某公司仍按5J级别的价格收取价款。
且因销售不符合承诺标准、品级的车厘子商品,济南高新技术产业开发区管理委员会(市场监管部)依法当事人罚款2000元。某公司确因未按承诺内容向消费者提供商品受到过行政处罚。
法院认为,上述证据相互印证,足以认定某公司在销售过程中存在虚构商品等级、夸大宣传的行为,已构成欺诈。周某基于对商家宣传的信任作出购买决定,应认定其意思表示受到误导,一审法院关于该事实认定有误,依法予以纠正。
2025年10月20日,北京市第四中级人民法院作出终审判决:撤销一审判决;某公司向周某支付赔偿金1500元。






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