用户因家中有小孩购买华为智选海雀摄像头，期望使用鸿蒙生态方便操作，但使用后发现实时画面和回放视频经常卡顿，即使切换到高清模式也无法改善。此外，摄像头内置储存无法插卡或直接导出录像，只能通过云端备份，但用户对云服务的隐私保护持怀疑态度。最终用户选择退货，决定购买支持外插储存卡的摄像头。