用户反映其魅族20Pro手机在质保期内出现屏幕绿线问题，前往魅族深圳授权服务体验中心申请免费维修时被拒绝，理由为手机金属框有磕碰，属于人为原因。用户对此表示不满，并指出市场上同款屏幕故障频发，属于产品缺陷。用户要求魅族提供证明人为因素导致屏幕故障的检测报告，并根据产品质量法和民法典，认为魅族应承担违约责任，请求厂商对手机屏幕绿线进行修理。