一位客户在2019年购买了一台神舟笔记本电脑，起初使用情况良好，但两年后电脑开始出现发烫和风扇噪音问题。客户担心电脑出现故障而停止使用。维修人员收到电脑后进行了拆解检查，发现风扇堵塞和硅脂干裂，经过彻底清洁和更换硅脂后，电脑恢复正常使用状态，并已发还给客户。