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水果贵还质量不稳定,消费者不是不成熟,是企业太傲慢了
百果园老板回应水果太贵时称是在教育消费者成熟,对此你如何看?
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百果园董事长余惠勇关于水果价格的言论引发了公众热议,人们质疑企业是否有权教育消费者。文章引用现代管理学之父彼得・德鲁克的观点,强调企业应创造顾客而非教育顾客,指出百果园的问题在于没有真正理解顾客需求。文章通过RCA公司和西尔斯公司的案例,说明企业自信过度可能导致忽视顾客的真实诉求。德鲁克的管理理念被用来分析百果园的经营策略,认为企业应放下教育者的姿态,转而从顾客的角度出发,理解并满足顾客需求,以实现企业的长期成功。
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