用户收到牛听听a3读书台后发现部分书籍无法读取，尽管尝试了多种故障排查方法，包括网络重连、重启、清理缓存等，问题依旧无法解决。联系客服后，用户感到售后处理不专业，客服要求提供操作视频，但后续处理缓慢，用户等待了三天。最终，读书台在第三天自行恢复正常。用户建议，牛听听功能多但故障率高，且售后存在不专业问题。另外提醒，购买时可能会收到试用过的机器，应仔细检查。