全文概述

汉堡王官方小程序及APP因瞬时访问量巨大导致系统崩溃，用户无法正常点餐或购买限量礼盒。汉堡王两次发文道歉，并承诺将在天猫旗舰店开放预订同款元旦礼盒套餐，具体时间和规则将尽快公布。

系统故障与影响

1月4日上午，汉堡王官方小程序、APP及第三方接入端口出现集中故障，用户遭遇页面卡顿、闪退等问题，线上点餐系统完全停滞，部分用户未能购买到限量的2026代言人元旦礼盒套餐。

汉堡王的道歉与解决方案

汉堡王中国在上午11:12和12:16两次发文道歉，解释系统承载能力不足的原因，并表示正在紧急修复系统。同时承诺近期将在天猫汉堡王官方旗舰店开放2026代言人元旦礼盒套餐的预订，以弥补用户的遗憾。

品牌代言人活动背景

2025年12月30日，汉堡王宣布田栩宁成为其品牌代言人，并推出限量6万份的元旦礼盒套餐，售价为69.9元。该套餐包含田栩宁亚克力包挂、小卡和拍立得等周边商品。

汉堡王在中国市场的合作与发展

汉堡王自2005年进入中国市场以来，不断扩展业务。去年11月，汉堡王母公司RBI集团与中国私募机构CPE源峰资本达成合作，成立合资企业汉堡王中国，获得3.5亿美元初始资金支持，用于餐厅门店扩张、市场营销等方面。