用户在支付宝购买了平安保险公司的境外旅游险，选择了亚洲计划B保单，赔付额为3000元。由于航班取消，用户尝试理赔，但发现理赔过程需要电话报案，并且需要准备包括住宿发票和交通费在内的相关证明材料。用户还提到，航班取消导致的签证延长费用不在赔偿范围内，并建议有类似情况的旅客查看其另一篇分享。