全文概述

2026年春运期间，铁路部门推出多项新举措提升旅客购票体验和服务质量。包括增加运力、优化售票系统、推出误购限时免费退票服务、扩大静音车厢和雪具便利行服务范围等，旨在满足不同旅客群体的需求，确保春运期间的平安有序出行。

运力提升措施

为应对2026年春运高峰，铁路部门通过科学编制列车运行图，增加运能供给能力，预计高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。重点地区如北京、广深、沪宁杭等地加大了客运能力投放，并增开夜间高铁。

购票服务优化

铁路12306平台推出误购限时免费退票服务，旅客在特定时间内可自助办理退票，不收取费用。此外，针对学生、务工人员和老年旅客推出了多项优惠和服务，如新增学生优惠票次数、预约购票专区和电话购票受理服务。

出行服务改进

春运期间，铁路部门扩大了静音车厢和雪具便利行服务范围，减轻旅客携带大件行李负担，并继续推广高铁宠物托运服务。这些措施旨在提升旅客的出行体验，满足多样化需求。

售票系统保障

为确保售票系统的稳定运行，铁路部门提前对12306系统进行资源补强，优化资源配置，加强监控和巡检，扩充余票查询云服务能力。同时，采取多种措施防范恶意刷票行为，保障公平公正的购票环境。